Facebook(フェイスブック) 問い合わせ先どこ？電話番号は

フェイスブックを利用していて使い方の疑問や運営元に問い合わせをしたい時に

どこに問い合わせ画面があるのでしょうか？解説します。

まとめ

・facebookには使い方の質問を答えてくれる問い合わせ先はありません。

→使い方が分かるページは２つアリ　後述してます↓


・カスタマーセンターのような問い合わせ用の電話番号は用意されていません


・トラブルがあった時、苦情を申し出る窓口は用意されています

　→下に後述



残念ながらフェイスブックには問い合わせ窓口はありません。



よく企業である名前やメールアドレスを入れて質問内容を記入して送るメールフォームみたいなのもありません。


僕も利用してますがこういっちゃなんですがあまり親切とはいえないかもしれませんね。。。


まあでも何百万人と使ってますから使い方の質問に逐一答えられないのかもしれません。


実名登録が義務ですからもうちょっと検討してもらえるとありがたいです。

質問したい使い方が分かるサービス

ですが使い方が分かるページはあります。ヘルプセンターです。

①　ヘルプセンター

　

→Facebookのヘルプセンター





よくある質問がまとめられたページです。


使い方の疑問がほとんどここで解決すると思います。

使い方は難しくありません。


検索窓の中に、自分が質問したい内容を入力します。

ためしに『登録してないのにメールが来る』と打ち込んでみました。




そうすると文字の意味を理解して、該当しそうな回答の一覧が出ます。


もしくは左側にフェイスブックの利用シーンごとのジャンルがありますから自分の使い方の疑問がないかを探します。ほとんどすべての使い方は網羅されているように思います。

②　ヘルプコミュニティ

→Facebookのヘルプコミュニティ




これはユーザー同士で質問をして教え合う掲示板のようなページです。


ヤフー知恵袋のように、質問がしたいのなら自分でトピックを作って質問をしてくわしい人に回答してもらうんですね。


右側に質問を送信、というボタンがありますからここを押し

　


タイトルを入力すると、質問を送る前に、似た質問がないかをチェックして



質問を送れるようになります。

質問の回答をしてくれる率はそれなりに高そうですが、回答をするのはフェイスブックのサポートスタッフではなくあくまでユーザー同士で答えてくれるサービスです。

③　デリケートな問題・トラブルは？

使い方でなく、プライバシーの問題やトラブルがあった時は


上の①で説明した、ヘルプセンターの左下の方にある『報告』というボタンを押します。




そうするとプライバシー、知的所有権、違反といったトラブル関連のジャンルが出てきます。


自分のトラブルに合うジャンルを選択しながら、説明に沿ってやっていけば報告ができます。


ですがここもなかなかの使いづらさ、笑です。


例えば画像がプライバシーを侵害している！という報告は

下の方にある「米国外に。。。」というところをクリックして進めていくと




フォームにたどり着きます。




このようにデリケートな問題は報告ができます。ちゃんと対応してくれるでしょう。


また返信は期待できませんが、



意見や提案を受け付けているフォームもあります。